Aide et contact

Mon compte → Activer les paiements : Stripe vous demande votre identité et votre IBAN. Chaque vente vous est ensuite versée directement, moins la commission de la plateforme.

Vérifiez que la galerie est publiée et que le client a bien le code d'accès (ou qu'il a payé). Le téléchargement produit un seul fichier ZIP ; sur téléphone, il s'enregistre dans le dossier Fichiers.

Des photos (JPEG, PNG, WEBP) et des vidéos (MP4, MOV, WEBM). Une vidéo peut peser jusqu'à 1024 Mo quand vous l'importez vous-même, 300 Mo quand un invité la dépose ; une photo d'invité, 25 Mo. La formule gratuite accepte 30 photos, sans vidéo.

Les galeries ne sont pas référencées par les moteurs de recherche. Toute personne qui a le lien voit les aperçus filigranés ; la lecture des vidéos et le téléchargement en haute définition demandent le code d'accès ou le paiement que vous avez choisi.

Mon compte → Abonnement → Résilier l'abonnement. Sans frais ni préavis : l'accès Pro reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, et vos galeries restent en ligne.

Sur le site : Mon compte → Supprimer le compte. Dans l'app : Réglages → Supprimer mon compte. Vos galeries, leurs photos et vidéos sont effacées, et un abonnement en cours est arrêté. C'est définitif.

Sur la page de connexion, « Mot de passe oublié ? » : indiquez l'adresse du compte, un lien valable une heure arrive par e-mail. Rien reçu ? Écrivez à contact@galerie-photographe.fr.